Snatch সম্পর্কে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Snatch-এ নিবন্ধন করতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ অনলাইনে করা যায়।

প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের মতো)
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (01 দিয়ে শুরু)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ — আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• পছন্দের পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড়-ছোট হাতা ও সংখ্যা মিশিয়ে)

KYC যাচাই (প্রথম উইথড্রয়ালের আগে):
প্রথমবার টাকা তোলার আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

নিবন্ধন সম্পূর্ণ হলে মোবাইলে OTP আসবে — সেটি দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। এরপর সরাসরি ডিপোজিট করে খেলা শুরু করতে পারবেন।

দুই স্তরের যাচাই বা Two-Factor Authentication (2FA) আপনার Snatch অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও এই সুরক্ষা থাকলে কেউ লগইন করতে পারবে না।

চালু করার ধাপ:

1. লগইন করুন এবং উপরে-ডানে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
2. "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" → "নিরাপত্তা" ট্যাবে যান।
3. "দুই স্তরের যাচাই" অপশনে "সক্রিয় করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
4. আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি ৬ সংখ্যার OTP আসবে — সেটি বক্সে দিন।
5. নিশ্চিত হলে 2FA চালু হয়ে যাবে।

পরবর্তীতে লগইন করলে: প্রতিবার পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর মোবাইলে OTP আসবে। সেটি না দিলে লগইন হবে না — ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে: আগে 2FA বন্ধ করুন, নম্বর আপডেট করুন, তারপর আবার চালু করুন।

Snatch ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ও অর্থের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তথ্যের নিরাপত্তা:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — সরাসরি কেউ পড়তে পারবে না।
• আপনার NID বা পাসপোর্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অর্থের নিরাপত্তা:

• ব্যবহারকারীদের ফান্ড কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা রাখা হয়।
• উইথড্রয়ালের সময় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — অন্যের অ্যাকাউন্টে টাকা যাওয়া সম্ভব না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয়, ফলে জালিয়াতি রোধ হয়।

সমস্ত ডেটা প্রসেসিং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

Snatch-এ আপনার প্রতিটি বাজি, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাসের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

বাজির ইতিহাস দেখতে:

1. লগইন করুন এবং প্রোফাইল মেনুতে যান।
2. "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" ট্যাব বেছে নিন।
3. তারিখ ফিল্টার করুন — গত ৭ দিন, ৩০ দিন বা কাস্টম রেঞ্জ বেছে নিতে পারবেন।
4. প্রতিটি বাজির স্ট্যাটাস (জয়, হার, চলমান) এবং পরিমাণ দেখা যাবে।

লেনদেনের ইতিহাস দেখতে:

1. প্রোফাইল থেকে "ওয়ালেট" → "লেনদেন ইতিহাস"-এ যান।
2. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস — আলাদা ট্যাবে দেখা যাবে।
3. প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট মেথড ও স্ট্যাটাস আছে।

ইতিহাস সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আরো পুরনো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, একদম যায়। Snatch-এর ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপন্সিভ — আলাদা অ্যাপ ইনস্টল না করেও পুরো সাইটটি স্বাচ্ছন্দ্যে ব্যবহার করা যায়।

সেরা অভিজ্ঞতার জন্য:

• Chrome (Android) — সবচেয়ে সুপারিশকৃত, দ্রুত লোড হয়।
• Safari (iPhone/iPad) — iOS-এ সবচেয়ে ভালো পারফরম্যান্স দেয়।
• Firefox — ভালো প্রাইভেসি সহ মোবাইলে ঠিকঠাক চলে।

কী কী করা যাবে ব্রাউজারে:

• লাইভ স্পোর্টস বেটিং ও ম্যাচ অডস দেখা।
• স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও জ্যাকপট গেম খেলা।
• বিকাশ/নগদে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল।
• বোনাস ক্লেইম ও বেটিং ইতিহাস দেখা।

টিপ: Chrome-এ "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" অপশন ব্যবহার করলে snatch.life শর্টকাট আইকন হিসেবে থাকবে — একটা অ্যাপের মতোই অভিজ্ঞতা পাবেন।

Snatch নিয়মিত টুর্নামেন্ট আয়োজন করে — সাপ্তাহিক স্পোর্টস বেটিং চ্যালেঞ্জ, মাসিক স্লট টুর্নামেন্ট ও বিশেষ ইভেন্ট।

অংশগ্রহণের শর্ত:

• অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকতে হবে।
• টুর্নামেন্টের নির্ধারিত গেম বা স্পোর্টে বাজি দিতে হবে।
• ন্যূনতম বাজির পরিমাণ প্রতিটি টুর্নামেন্টে আলাদা — সাধারণত ৳৫০ থেকে ৳২০০।
• টুর্নামেন্ট চলার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বাজি দিতে হবে।

লিডারবোর্ড কীভাবে কাজ করে:
মোট নেট জয়, বাজির সংখ্যা বা নির্দিষ্ট স্কোরিং পদ্ধতিতে র‌্যাংকিং নির্ধারিত হয়। প্রতিটি টুর্নামেন্টে স্কোরিং নিয়ম আলাদা থাকে — প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

পুরস্কার বিতরণ:
টুর্নামেন্ট শেষ হওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুরস্কার সরাসরি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যোগ হয়। ক্যাশ পুরস্কার সঙ্গে সঙ্গে উইথড্রয়াল করা যায় — ওয়াগারিং শর্ত থাকলে সেটি টুর্নামেন্ট পেজে স্পষ্ট উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ, Snatch দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুবিধা দেয়।

সাময়িক স্থগিত (Self-Exclusion):

1. লগইন করুন এবং "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" → "দায়িত্বশীল খেলা" ট্যাবে যান।
2. "অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন" বেছে নিন।
3. সময়কাল নির্বাচন করুন: ১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৩ মাস বা ৬ মাস।
4. নিশ্চিত করুন — নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লগইন করা যাবে না।

স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে:
সরাসরি support@snatch.life-এ "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" বিষয়ে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বন্ধের আগে উইথড্রয়াল করে নিন।

মনে রাখবেন: সাময়িক বিরতির সময় আপনার ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং বোনাস অপরিবর্তিত থাকে। বিরতি শেষ হলে পুনরায় লগইন করতে পারবেন।